Гарантія, обмін та повернення

Базова та розширена гарантія

Компанія Сім Ноутбуків надає безкоштовну гарантію на свої ноутбуки, комп’ютери, монітори протягом 6-ти місяців, гарантію можна розширити на 12 місяців + 1000 грн.

ГАРАНТІЇ НА ВЖИВАНУ ТЕХНІКУ

На період гарантійного ремонту аналогічне справне обладнання НЕ ВИДАЄТЬСЯ.

Повернення вживаного товару чи коштів за нього на протязі 14 днів відбувається тільки на розсуд продавця, згідно НАКАЗУ 13.03.1995 Nº 37 (5.5. Товари, що були в користуванні, придбані у комісіонера, можуть бути повернені назад лише за згодою комісіонера. Закону України "Про захист прав споживачів".)

  • Гарантія на акумуляторні батареї та зарядні пристрої: 1 місяць.
  • Робота операційної системи Windows залежить від користувача і гарантія на її роботу не надається.
  • Доставка в обидві сторони оплачується покупцем.
  • Відправлення пристрою на гарантійний ремонт здійснюється покупцем без післяплати.
  • На гарантійне обслуговування надсилайте лише пристрій та блок живлення до нього. Аксесуари до ноутбука (сумки, мишки, флешки тощо) відправляти не потрібно. КОМПАНІЯ НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ЦІ АКСЕСУАРИ.

ГАРАНТІЯ АНУЛЮЄТЬСЯ ЯКЩО

  • • є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
  • • було зроблено несанкціоноване розтин, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію чи схему товару;
  • • серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений;
  • • ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
  • • ушкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
  • • пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги у мережі;
  • • пошкодження або ненормального функціонування виробу спричинено програмами;
  • • пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинені використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення.

Скільки часу займає діагностика та ремонт?

Діагностика товару за гарантією займає від 3 до 14 робочих днів. Дефекти то несправності, що зʼявилися з вини виробника, мають бути усунені протягом 14 робочих днів від дати прийому товару на гарантійний ремонт. Цей термін може бути продовжений до 28 робочих днів, якщо несправність потребує заміни комплектуючих, яких на даний момент немає. У разі виявлення суттєвих недоліків, які виникли з вини виробника, у товарі, який ви у нас купили, або він вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований у сервісному центрі, протягом встановленого гарантійного терміну, ми обміняємо товар на аналогічний.

Обмін та повернення (14 днів)

Ми дбаємо про комфорт кожного клієнта, тому надаємо можливість повернення або обміну товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

✅ Умови для повернення
  • Товар має бути в первісному стані — без пошкоджень, слідів використання чи втрати товарного вигляду.
  • Повинна бути збережена повна комплектація, заводське пакування, гарантійні пломби (якщо є).
  • Після надходження повернення наші спеціалісти проведуть перевірку товару для підтвердження відповідності умовам.
📦 Доставка і витрати
  • Зворотна доставка здійснюється за рахунок покупця.
  • Якщо доставка при покупці була безкоштовною, її вартість буде утримана із суми повернення.
  • У разі неоплати зворотної доставки покупцем — ця сума також буде вирахувана.
🚫 У яких випадках ми не можемо прийняти повернення
  • Товар має пошкодження, неповну комплектацію або відсутні пломби (у разі наявності).
  • Порушено умови збереження чи використання товару.
  • У таких випадках товар буде повернений покупцеві за його рахунок.

🔹 Якщо у вас виникли питання — завжди раді допомогти! Зв'яжіться з нашою службою підтримки для консультації щодо повернення або обміну.